Chính sách chung

Song Toàn áp dụng chính sách vận chuyển như sau:

• Tùy vào từng điều kiện đơn hàng và địa điểm, Song Toàn có thể miễn phí giao hàng hoặc tính phí hỗ trợ theo thỏa thuận với mức phí thấp nhất.

• Thời gian giao hàng và chi phí vận chuyển được Song Toàn thông báo cụ thể trong phiếu báo giá.

• Đối với các đơn hàng cần đặt trước thì thời gian giao hàng có thể lâu hơn.

• Những rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển (va đập, ẩm ướt, tai nạn...) có thể ảnh hưởng đến hàng hóa, vì thế xin Quý khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa thật kỹ trước khi ký nhận. Song Toàn sẽ không chịu trách nhiệm với những sai lệch hình thức của hàng hoá sau khi Quý khách đã ký nhận hàng.

• Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi Song Toàn. Trên kiện hàng của tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, Mã vận đơn của đơn hàng.

• Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v.. Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Song Toàn sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).

Quyền và nghĩa vụ của bên vận chuyển

Nghĩa vụ của bên vận chuyển

• Bảo đảm vận chuyển hàng hóa đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.

• Giao tài sản cho người có quyền nhận.

• Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.

• Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

Quyền của bên vận chuyển

• Kiểm tra sự xác thực của tài sản, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.

• Từ chối vận chuyển hàng hóa không đúng với hàng hóa trên vận đơn.

• Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.

• Từ chối vận chuyển tài sản cấm giao dịch, tài sản có tính chất nguy hiểm, độc hại.

Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển

• Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.

• Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến tài sản vận chuyển để bảo đảm an toàn cho tài sản vận chuyển.

• Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.

Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

• Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để tài sản bị mất hoặc hư hỏng.

• Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.

• Trường hợp bất khả kháng dẫn đến tài sản vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Đối với Song Toàn

• Chuẩn bị chứng từ: Song Toàn sẽ chuẩn bị và cung cấp đầy đủ các chứng từ liên quan đến hàng hóa trước khi giao hàng cho đơn vị vận chuyển. Các chứng từ này có thể bao gồm hóa đơn thương mại, phiếu đóng gói, giấy chứng nhận xuất xứ, giấy chứng nhận chất lượng, và các giấy tờ cần thiết khác theo yêu cầu của pháp luật và quy định của hợp đồng.

Đối với đơn vị vận chuyển (tổ chức cung ứng dịch vụ logistics)

• Nhận và kiểm tra chứng từ: Đơn vị vận chuyển phải nhận và kiểm tra các chứng từ hàng hóa do Song Toàn cung cấp. Nếu phát hiện sai sót hoặc thiếu sót, đơn vị vận chuyển phải thông báo ngay cho Song Toàn để kịp thời điều chỉnh.

• Bảo quản chứng từ: Trong quá trình vận chuyển, đơn vị vận chuyển phải bảo quản các chứng từ hàng hóa để đảm bảo chúng không bị mất mát hoặc hư hỏng.

• Giao chứng từ kèm hàng hóa: Khi giao hàng cho người nhận cuối cùng, đơn vị vận chuyển phải đảm bảo rằng các chứng từ cần thiết được giao kèm với hàng hóa. Điều này bao gồm cả việc chuyển giao chứng từ gốc nếu được yêu cầu.

Trách nhiệm của người nhận hàng:

• Kiểm tra chứng từ: Khi nhận hàng, người nhận phải kiểm tra các chứng từ kèm theo để đảm bảo tính đầy đủ và chính xác. Nếu có bất kỳ sai sót nào, người nhận phải thông báo ngay cho đơn vị vận chuyển và thương nhân để xử lý kịp thời.

• Lưu giữ chứng từ: Người nhận hàng có trách nhiệm lưu giữ các chứng từ liên quan đến hàng hóa để sử dụng cho các mục đích kiểm tra, báo cáo hoặc khi có tranh chấp phát sinh.