Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

Trong mọi trường hợp, khách hàng thông báo cho Song Toàn qua đường dây nóng (hotline) 0902 380 540 để chúng tôi xem xét yêu cầu của Quý khách hàng.

Quý khách hàng có quyền yêu cầu hoàn trả hàng/đổi hàng trong các trường hợp sau đây:

• Hàng hóa khách hàng nhận không đúng đơn đặt hàng: sai mẫu mã hoặc không đủ số lượng.

• Sản phẩm bị hư hỏng không thể sửa chữa được trong quá trình giao hàng hoặc do lỗi của nhà sản xuất.

• Sản phẩm được giao không khớp với sản phẩm bạn đã đặt.

Điều khoản về thời gian đổi/trả hàng: Trong vòng 01 ngày kể từ ngày nhận được hàng và Quý khách hàng phải liên hệ ngay với chúng tôi để được giải quyết.

Điều khoản đổi/trả hàng:

• Thẻ bảo hành (nếu có) và tem công ty trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn.

• Các sản phẩm bạn muốn trao đổi hoặc trả lại phải được giữ trong bao bì gốc, chưa qua sử dụng hoặc chưa can thiệp vào máy móc. Nhãn hoặc hộp không được bị hư hỏng. Không có hiện tượng méo mó, biến dạng.

• Sản phẩm không bị dơ bẩn, bể vỡ, hư hỏng, dính bẩn, trầy xước, có mùi lạ.

Cách thức liên hệ đổi/trả hàng:

1. Liên hệ với Song Toàn qua một trong các phương thức sau để chúng tôi kiểm tra sản phẩm để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các điều kiện đổi/trả hàng.

• Hotline 0902 380 540 

• Email: songtoan@songtoan.net.

• Facebook: Song Toàn Máy Phun Xây Dựng

2. Lựa chọn hình thức hoàn trả hàng: Mang đến trực tiếp địa chỉ kinh doanh của Song Toàn hoặc gửi hàng qua bưu điện.

• Nếu mang đến trực tiếp, bạn chỉ cần mang sản phẩm và chứng từ khi nhận hàng đến kho hoặc địa điểm kinh doanh của chúng tôi.

• Nếu gửi qua đường bưu điện, bạn cần lưu ý xác nhận với bên chuyển phát tình trạng của hàng hóa: còn nguyên tem niêm phong, nguyên vỏ hộp, sản phẩm còn nguyên vẹn không bị vỡ hay hỏng hóc, sản phẩm còn đủ phụ kiện.

3. Sau khi nhận lại sản phẩm thỏa các điều kiện đổi/trả hàng, trong vòng thời gian 2 ngày làm việc (không tính ngày Lễ và Chủ nhật), chúng tôi sẽ xem xét và thông báo kết quả giải quyết yêu cầu đổi/trả hàng cho Quý khách hàng và hoàn tiền cho khách hàng (nếu có yêu cầu).

Chính sách đổi hàng này có thể thay đổi mà không cần báo trước do các điều kiện về tiêu chuẩn hàng hóa. Vì vậy, bạn vui lòng thường xuyên cập nhật thông tin tại trang web của chúng tôi.